Je ontvangt een automatische orderbevestiging per e-mail. Hierin staat een overzicht van jouw bestelling. Wij houden je per mail op de hoogte van de status van de bestelling.

Ook kun je zelf de status van jouw bestelling volgen onder Bestelstatus. Het ordernummer vind je op de orderbevestiging die je per mail ontvangt.

Je bestelling aanpassen of een product toevoegen? Neem contact op met onze klantenservice.

Order geplaatst

Je order wordt in behandeling genomen en de producten worden voor je gereserveerd als deze op voorraad zijn. Als je de producten wilt afhalen en deze zijn op voorraad dan krijg je hiervan een bevestiging.

Betaling ontvangen (2-3 werkdagen bij overboeking)

Je ontvangt per e-mail een bevestiging zodra wij jouw betaling hebben ontvangen en de producten klaar staan voor verzending.

Heb je aangegeven jouw producten te willen afhalen?
Je kunt bij ons in de winkels contant of met pin betalen

Gegevens voor vooruitbetaling

Naam ontvanger: HelloTV.nl
Rekeningnummer (IBAN): NL 73 ING B 0665 919808

Betalingskenmerk: Jouw ordernummer

Voor betalingen vanuit België:
IBAN: NL 73 ING B 0665 919808
BIC: INGBNL2A

Versturen/afhalen van jouw bestelling

Wij versturen de producten via gekwalificeerde bezorgdiensten. Kleine pakketten worden via PostNL verstuurd. Zodra deze verstuurd zijn ontvang je een Track & Trace nummer waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Heb je aangegeven jouw producten te willen afhalen?
Dan ontvang je van ons bericht wanneer de producten voor je klaar liggen.

Bestelling ontvangen

In de meeste gevallen zul je jouw bestelling binnen 3 werkdagen ontvangen. 
Bij aflevering ontvang je een factuur. Bewaar deze goed.