Je kunt naast gratis laten bezorgen ook weer kiezen voor afhalen in één van onze 11 winkels! Kies hiervoor bij het afrekenen voor ‘Afhalen in de winkel’ en geef aan bij welke HelloTV winkel je wenst af te halen. Of neem contact op via onze chat, mail, telefoon of WhatsApp en vraag naar afhalen.

Om afhalen voor jou mogelijk te maken, vragen wij je rekening te houden met de voorgeschreven adviezen en maatregelen:

• Er zit minimaal 4 uur tussen het moment dat je op onze webshop bestelt en het moment dat je de bestelling op mag komen halen in onze winkel. Je ontvangt van ons een afhaalbevestiging via de mail wanneer jouw bestelling klaar staat en kan worden afgehaald.
• Jouw afhaalbestelling wordt binnen 1 uur door ons in behandeling genomen. Afhalen zal na afhaalbevestiging elke dag tussen 10:00 en 18:00 uur bij de door jou gekozen HelloTV winkel kunnen plaatsvinden.
• Je kunt jouw bestelling bij de ingang van de door jou gekozen winkel afhalen met jouw afhaalbevestiging. Een collega zal jouw bestelling aan de deur overhandigen en de (eventuele) betaling met je afronden. 
• Betaal zoveel mogelijk contactloos. Je kunt aan de deur met PIN betalen, maar ook contant betalen op gepaste afstand blijft mogelijk. Als je vooraf wilt betalen, kan dit vanuit huis via onze collega's op de chat, mail, telefoon of WhatsApp.
• Kom jouw bestelling alleen afhalen.
• Retourneren kan vooralsnog alleen via onze klantenservice en niet in de winkel.